夏邑县中心医院开展护理礼仪培训

为提升护理人员职业形象，规范临床服务礼仪。6月12日—6月13日，中心医院邀请了威高管理学院临床培训师、高级职业培训师宋言竹开展了礼仪培训，共180余名护理人员参加。

院长洪伟向宋老师的到来表示热烈欢迎，强调此次护理礼仪培训的目的及重要意义，并要求大家认真听，细心领会。

培训中，宋老师以理论与实际相结合的方式，从仪容、仪表、仪态、礼仪的五个原则及护理人员应具备的职业素养、服务态度、形象管理、服务行为、语言技巧等方面讲解了职场礼仪规范。

宋老师用以讲带演的互动方式，让学员们通过坐姿、行姿、站姿、握手、递物等动作，将专业精神与优美姿态结合，充分调动了现场的气氛。护理人员对护理服务礼仪规范的各个细节要领进行了学习，他们更直观地了解基本礼仪规范及如何更好的与患者沟通技巧，大家在培训过程中充分的感受到了此次学习礼仪的重要性。

培训后，副院长乔明提出了相应的要求，希望护理人员能把培训所学运用到实际工作中，要以乐观积极的态度面对工作，将人文关怀融入对患者的服务之中，为患者提供全方位的护理服务，真正使病人满意、家属满意、社会满意；互相帮助和鼓励，共同进步，为我院美好的明天共同努力！

通过此次礼仪培训，进一步提升了我院护理人员整体的礼仪修养和职业风貌，强化了“以人民健康为中心”的服务意识，不断提高人民群众就医获得感和满意度。